TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Torres de Selma SL
1. Objeto y ámbito de aplicación
1.1 Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan todas las relaciones contractuales entre Torres de Selma SL (en adelante, “TDS”) y el cliente.
1.2 Estos términos se aplican a todas las estancias, tratamientos, eventos, retiros y demás servicios ofrecidos por TDS, ya sea directamente o a través de terceros autorizados.
1.3 Las presentes condiciones formarán parte integrante de todo contrato celebrado entre TDS y el cliente.
1.4 TDS podrá modificar estos términos, los cuales serán aplicables exclusivamente a nuevas reservas realizadas con posterioridad a su publicación.
2. Definiciones
Cliente: Persona física o jurídica que contrata una estancia, tratamiento o evento con TDS.
Contrato: Acuerdo celebrado entre TDS y el cliente mediante confirmación escrita, electrónica o excepcionalmente telefónica.
Evento / Retiro: Curso, formación, seminario, taller u otra actividad organizada.
Precio del Paquete: Importe total a pagar por los servicios contratados.
Estancia: Presencia física del cliente en las instalaciones de TDS.
Tratamiento Ayurvédico: Terapia complementaria de bienestar no sustitutiva de la medicina convencional.
3. Normas del Resort y Admisión
3.1 El resort es 100% libre de humo. Solo se sirven alimentos vegetarianos.
3.2 La edad mínima para alojarse es de 18 años. Los menores solo podrán acceder acompañados por un progenitor o tutor legal.
3.3 Debido a la naturaleza histórica de los edificios y al terreno, el resort no es accesible para usuarios de silla de ruedas.
3.4 El número máximo de ocupantes por habitación está estrictamente limitado.
3.5 El cliente se compromete a respetar las normas internas y las indicaciones razonables del personal de TDS.
3.6 En caso de comportamiento inadecuado o incumplimiento grave, TDS podrá cancelar la estancia de forma inmediata, sin derecho a reembolso.
4. Servicios y Paquetes
4.1 TDS ofrece:
a) Paquetes de alojamiento (Bed & Breakfast, mínimo dos noches);
b) Paquetes de eventos y retiros;
c) Paquetes de tratamientos Ayurvédicos (disponibles a partir de medio de 2026).
4.2 El contenido, disponibilidad y precios se detallan en www.torresdeselma.com.
5. Reservas y Pagos
5.1 Todas las reservas deben realizarse con antelación.
5.2 La reserva solo se considerará confirmada tras la confirmación escrita de TDS y la recepción del pago correspondiente.
5.3 El pago deberá efectuarse dentro del plazo indicado en la confirmación. En caso de llegada en menos de 7 días, el pago será inmediato.
5.4 La falta de pago dentro del plazo establecido dará lugar a la cancelación automática de la reserva.
6. Cancelaciones
6.1 Cancelación por parte del cliente
a) Más de 30 días antes de la llegada: reembolso del 100%
b) Entre 30 y 10 días antes: reembolso del 50%
c) Menos de 10 días antes: no reembolso, salvo que el servicio sea revendido a un tercero
6.2 Eventos y retiros exclusivos
a) El 50% abonado como depósito tiene carácter de gastos de reserva y exclusividad y no es reembolsable.
b) El 50% restante deberá abonarse 60 días antes del inicio del evento.
6.3 En casos excepcionales, TDS podrá permitir el cambio de fechas, aplicando los importes ya abonados a la nueva fecha.
7. Llegada y Salida
7.1 Check-in (B&B): de 15:00 a 18:00
7.2 Check-out: 10:00
7.3 La salida tardía estará sujeta a disponibilidad y cargos adicionales.
7.4 Los horarios de check-in y check-out están acordados en el contrato del retiro.
8. Precios e Impuestos
8.1 Todos los precios incluyen IVA, salvo indicación expresa, impuesto turístico, como lo establece el municipio
8.2 Los cambios en impuestos o tasas no darán derecho a la resolución gratuita del contrato.
8.3 Los precios no incluyen transporte al resort, salvo que se indique lo contrario.
9. Fuerza Mayor y Modificaciones
9.1 TDS no será responsable por incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, incluyendo, entre otras, pandemias, desastres naturales o restricciones gubernamentales.
9.2 TDS podrá modificar o cancelar eventos por causa justificada. En tal caso, el cliente tendrá derecho a:
a) reembolso completo, o
b) reprogramación, previo acuerdo.
10. Responsabilidad
10.1 Nada en estos términos excluye o limita la responsabilidad de TDS por daños personales o fallecimiento causados por negligencia, ni cualquier responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
10.2 TDS no será responsable de pérdidas, robos o daños derivados de negligencia del cliente o causas ajenas a su control.
10.3 Los tratamientos Ayurvédicos son complementarios y no sustituyen tratamientos médicos. El cliente es responsable de consultar a profesionales sanitarios.
11. Reclamaciones
11.1 Las reclamaciones deberán comunicarse lo antes posible durante la estancia.
11.2 Las reclamaciones por escrito deberán presentarse dentro de los 7 días posteriores al servicio.
11.3 TDS responderá en un plazo máximo de un mes.
12. Protección de Datos
12.1 Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
12.2 El envío de comunicaciones comerciales requerirá consentimiento expreso.
13. Imágenes y Grabaciones
13.1 TDS podrá utilizar imágenes de eventos con fines promocionales únicamente con consentimiento expreso del cliente.
13.2 Las grabaciones realizadas durante tratamientos serán estrictamente confidenciales.
14. Propiedad Intelectual
Todos los materiales facilitados por TDS están protegidos por derechos de propiedad intelectual y no podrán reproducirse sin autorización escrita.
15. Legislación Aplicable y Jurisdicción
15.1 El presente contrato se rige por la legislación española.
15.2 Todas las controversias que surjan de o en relación con el presente acuerdo estarán sometidas a la jurisdicción exclusiva del tribunal competente dentro del ámbito territorial de TDS.
